“渝知味”是重庆人在江苏海安县城开的一家火锅店，生意越做越红火。然而，一起网络发帖事件却让这家火锅店遭遇空前的社会信任危机。6月25日，在江苏省海安县人民法院法官的调解下，被告高军发帖间接“道歉”后，原告陈祖云撤回诉讼。

　　“渝知味”火锅店空前红火

　　陈祖云系重庆市巫溪县花台乡龙村人，有一手好的厨艺，尤其擅长火锅。尽管1977年才出生，但有经济头脑的他，却带着创业的理想到沿海地区进行了考察。

　　经调研发现，江苏省海安县地处中国沿海中部地区，改革开放以来，这里经济发展不断加速，人民消费能力显著增加，餐饮业空前繁荣，餐馆在全县遍地开花。更重要的是，海安是中国南北菜系的交汇之处，咸、淡、甜相对适中，人们对各种品味的菜并不排斥，甚至都想尝一尝，也就是说各种风味的菜在这儿都能找打到消费群体。

　　四年前，陈祖云带着创业的勇气来到海安，租下面积较大的店面，开办了一家渝知味新概念火锅店。由于风味独特，价廉物美，“渝知味”很快在海安打响，成为知名度很高的火锅店，前往用餐的人络绎不绝，让他赚到了人生“第一桶金”。

　　岁月渐渐流淌，陈祖云对海安的一切越来越熟悉，也越来越满意，内心深处对当初的选择更加肯定。海安人心态平和，注重依法办事，家族氛围不浓，凡事分清是非，没有家族式非法群殴，更不排斥外地人。可以说，这里提供了市场经济的良好土壤，外地人只要守法经营、用心经营，自然会有回报。然而，一个无知网民的行为，让“渝知味”陷入空前困境。

　　“地沟油”网帖吸引千人眼球

　　2011年12月16日，一取名“国际大都市海安”的网民在海安网站上发帖，帖名为“地沟油亮了，渝知味没了”，该帖认为渝知味新概念火锅店利用地沟油进行经营。一石激起千层浪。基于“渝知味”的高知名度，该帖迅速引来大量跟帖。

　　网民小K跟帖称：“今天在微博上看到这个消息，乖乖下了我一跳，说渝知味用地沟油，被查封关掉了，不知道真的假的，听后我直犯恶心，以前吃的不少，想想地沟油，恨不得吐死。”

　　网民小X表示：“我也不知道真的假的，求真相。”

　　网民小J同样表示了疑问：“我刚刚在人人网上也听说了，不知道真的假的！求真相啊。”

　　网名“荣儿”要求眼见为实：“不是吧！我家就住那儿啊！我晚上回家看看！”

　　还有网民表示，下班后要去围观一下。

　　网民“谦虚的我”称：“好像没有吧，感觉还不错。”

　　网民小C避谣反驳：“渝知味有地沟油纯属虚构，百分之一千虚构，现在的人素质太差，生意不如人，就用卑鄙的手段……”

　　更多网民则说，原本想去“渝知味”的，现在不去了。

　　生意直线下降怒上法庭

　　“国际大都市海安”的帖子发出后，“渝知味”生意直线下降。陈祖云感到莫名其妙，因为他不爱上网，一时还不知道原委。

　　一老熟客从网上看到帖子后，打电话向“渝知味”进行了质询，说明了帖子的情况，陈祖云才恍然大悟。他上网一查，吓了一跳，网上跟帖超千，且呈继续上升趋势。

　　陈祖云迅速向公安机关报案，公安机关通过技侦手段查明，“国际大都市海安”系通过海安县某镇高军在海安网站上注册的ID（地址）发帖，高军已过不惑之年，孩子在读大学。

　　随后，陈祖云与海安网站进行了沟通。网站作过删除性技术处理后，仍有不少网民跟帖，陈祖云一气之下将高军告上法庭。

　　原告陈祖云在诉状中称，被告高军在没有任何事实依据的情况下发布“渝知味”使用地沟油的消息，引发众多跟帖，误导了网民，对火锅店的名誉造成很大损害，影响了火锅店的正常经营。现迫不得已，只得将高军告上法庭，以维护自己的合法权益。请求法院判决被告高军给其恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿经济损失10000元。

　　被告高军接到诉状后，声称有关“渝知味”使用地沟油的帖子绝不是其本人发的，肯定是他人利用其网上ID偷发的，栽赃于他，他是冤枉的。

　　法官巧妙调解圆满谢幕

　　承办法官从网上查了“国际大都市海安”利用高军ID所发的其他帖子，发现有四级考试等内容，这与高军年龄、身份确实有些不符，但发帖人能长期使用高军ID，自然说明双方关系非一般，心里明白了八、九分。

　　法官迅速召集双方当事人进行调解，摆事实、讲道理、陈明法律规定后，高军承认其对ID管理不当，愿意采取积极措施帮助消除影响。

　　此后，高军按照承诺在网上发帖称：“我是**镇的一名普通农民，去年十二月十六日，‘国际大都市海安’用我家的ID发帖，造成了不好的影响，经我了解核查，我和家人从来没有到渝知味吃过饭，此帖。”

　　高军上帖发出后，陈祖云大度地撤回了诉讼。

　　至此，闹得沸沸扬扬的网络侵权案，有了圆满结局。

　　点评：随着计算机及通讯技术的迅速发展，网络已快速辐射到社会各个领域，焕发出不可估量的生命活动力和创造力，对人类世界产生了革命性影响。但是，象任何东西具有两面性一样，互联网的应用同样是一把“双刃剑”。一方面，网络信息资源同传统的纸质新闻资料相比，具有传递的快捷性、更新的时效性、形式的多样性、传播的交互性、时间的持久性等优势，为人们学习、娱乐、相互交流提供了极大便利。另一方面，也有人利用网络技术的优势与法律的滞后性弱点，对他人展开形形式式的侵权行为，其中最主要的侵权行为是侵犯他人名誉。

　　网上侵犯名誉权的主要形式，是在网站的主页、聊天室、微博上无中生有、凭空捏造，散布、传播虚假的事实，或者随意评论和侮辱，败坏公民、法人或其他组织的名誉的行为。当然，侵权目的各有不同：有的是为诋毁商业对手，为自己扩大客源；有的出于随意恶搞，寻求精神刺激；有的出于盲目跟风，利用网络发泄不满；如此等等。其实，利用网络侵害他人名誉权，只是客观表现方式有所不同，其危害和法律后果与传统名誉侵权行为并无本质区别。

　　《中华人民共和国民法通则》第101条规定：“公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受到法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。”《中华人民共和国侵权责任法》第36条，对网络侵权进行了明确规制。该条规定，网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。尽管我国法律对第三人利用网络用户的ID发帖侵害他人名誉时，网络用户本人应否承担

　　责任未作直接规定，但从侵权法过错原则出发，网络用户应承担管理不善的相应法律责任。

　　需要提醒的是，打好网络侵权官司最大的难点是证据。受害人发现网络侵权行为，可与律师等法律工作者取得联系，寻求法律指点。及时拷贝网上对当事人攻击诋毁的图片或者网页。掌握一段时间的证据后，可向公安机关出示证据，请求其帮助查出侵权者的真实资料。在证据收集基础上，可要求网站采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。与侵权者、网站等协商不成时，可通过诉讼渠道解决问题。

　　本案原告陈祖云在网络上发现侵害其名誉权的行为后，能及时收集证据，聘请律师打官司，积极维护自身权益，经验值得读者汲取。

（注：本文被告系化名）

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